Paslanmaz Çelik Zincir Pasladı, Satış Sonrası Destek Yetersiz

Yaklaşık on sene önce Amazon üzerinden abus marka, motosikletler için “kesilmeyen” olarak satılan bir zincir satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak lanse edilmesine rağmen geçen sene, kılıfını değiştirmek zorunda kaldığımda zincirin paslandığını fark ettim. Paslanmaz çelik diye satılan bir ürünün bu şekilde paslanması hem güvenimi hem de marka algımı ciddi şekilde zedeledi.

Türkiye distribütörü Moto Plus ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, süreç bir türlü sonuçlandırılamadı ve sorunumu çözmeyi başaramadılar. Ne doğru düzgün yönlendirme alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu kadar yüksek güvenlik ve kalite iddiası olan bir markanın, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası desteği açısından bu kadar yetersiz kalması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Abus’tan, paslandığı için kullanmak istemediğim bu zincirle ilgili olarak ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün, vaat edilen paslanmaz çelik özelliğini taşımaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizliğin de dikkate alınmasını istiyorum.