Dezenfeksiyon Sözünü Tutmayan Temizlik Şirketi Ve Hijyen Dışı Uygulamalar

Abone Temizlik firmasıyla İstanbul Gayrettepe’deki 90 metrekarelik kiracı sonrası boşalan evimin temizlikten çok dezenfekte edilmesi için anlaştım. Özellikle makinalı, sterilizasyon ağırlıklı bir çalışma yapılacağını, evin detaylı şekilde dezenfekte edileceğini belirttiler. Buna güvenerek banka üzerinden 10.000 TL ödeme yaptım.

Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Anlaştığımız dezenfeksiyon ve makinalı temizlik hizmeti için eve herhangi bir makine dahi getirilmedi, beklediğim steril ve hijyen odaklı çalışma yapılmadı. Kiracı sonrası dezenfekte edilmesi gereken bir ev için özellikle bu kriterlere göre tercih yapmışken, standart bir temizlikten bile uzak bir hizmetle karşılaştım. Ayrıca temizlik için getirdikleri malzemeler de son derece hijyen dışıydı; temizlik bezi olarak kullanılmak üzere kullanılmış erkek atletleri getirdiklerini görünce hijyen konusunda tamamen güvensiz hissettim.

Durumu firmaya ilettiğimde, ertesi sabah elemanların işe giderken yarım saatliğine uğrayıp düzeltme yapabileceklerini söylediler. Hem bu işin yarım saatte yapılmasının imkansız olduğunu düşündüğüm, hem de evde eşyalarım tamamen geldiği ve ortada ciddi bir karışıklık olduğu için, bu koşullarda içeride zaten temizlik yapılamayacağını belirterek bu teklifi kabul etmedim.

İlk şikayetimi ilettiğimde ise bana “herkesin temizlik anlayışı farklıdır, size kötü gelen başkasına çok iyi gelebilir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı; oysa temizlik ve dezenfeksiyonun kişiden kişiye değişmeyecek, belli bir standartta olması gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bunlar sonucunda söz verilen hizmeti alamadığımı, özellikle dezenfeksiyon ve makinalı temizlik konusunda tamamen hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Kendilerine duyduğum güven kalmadığı için ikinci bir temizlik tekliflerini de güvenilir bulmuyorum. Bu nedenle, ödediğim 10.000 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.