Klas Halı Yıkama (İstanbul)  Temizlik Kalitesi Kötü Ve Zarar Veriyor

6-7 Ekim tarihinde Eyüp Sultan, müminler CD. No:**, Sancaktepe/İstanbul adresindeki klas halı yıkama’ya 8 adet halımı teslim ettim. Dört tanesi salon, dört tanesi kaydırmaz tabanlıydı. 13 Ekim’de halılarım teslim edildiğinde, salon halılarımdan birinin arkasında büyük bir sarı su lekesi vardı ve halı çok kötü kokuyordu. Bu halıyı tekrar yıkamaya gönderdim. Aynı gün gelen diğer salon halılarımdan birinin ise arka sert kısmı maket bıçağıyla kesilmiş şekildeydi.

Durumu WhatsApp üzerinden fotoğraflarla ilettim ve bir bayanla görüştüm. Ancak ilk başta oldukça kibar olan çalışan, sonrasında üslubunu değiştirip iletişimi kısa kesmeye çalıştı. Firma önce maket bıçağı kullanılmadığını iddia etti, ısrar edince ise kesilen halıyı bantlayıp geri getirdiler. Ayrıca, hatalarını kabul etmek yerine halının eski olduğunu, çürümüş olabileceğini söylediler. Oysa halım yalnızca 1 yıllıktı ve çürümesi mümkün değildi.

Diğer halılarım ise yalnızca tozları alınmış şekilde geldi; üzerlerindeki kir, toz ve ip kalıntılarını kendim süpürmek zorunda kaldım. Reklamlarında halıların tamamen temizlenip süpürüldüğü belirtilmesine rağmen, bana teslim edilen halılar kesinlikle bu şekilde değildi. Şikayetim üzerine tekrar yıkamaya aldıkları büyük salon halım da tam olarak temizlenmemiş ve kokulu şekilde geri verildi.

Tüm bu hizmet karşılığında 4.500 TL’lik ödememi pos cihazıyla yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çözüm veya telafi teklifi sunulmadı. Halıma zarar verildi, sorunların arkasında durulmadı ve yalnızca bantla geçiştirildi. Hizmet kalitesinin düzeltilmesini ve mağduriyetlerin dikkate alınmasını istiyorum.