Yetersiz Temizlik Hizmeti Ve Söz Verilen Eksiklerin Giderilmemesi Sonucu Mağduriyet

Fbh Temizlik firmasından İstanbul Erenköy’de ilk defa oturulacak evimiz için ev temizliği hizmeti aldık. Telefonda evi tertemiz yapacaklarını, sadece kıyafetlerimizi alıp taşınabileceğimizi söylediler. Ancak temizlik sonrası eve gittiğimde yerlerin hala kirli olduğunu, beyaz bezi zemine sürdüğümde bezin kahverengi hale geldiğini gördüm. Kapıların üstlerinde simsiyah inşaat tozu duruyordu, dolapların içleri düzgün silinmemişti. Genel olarak evdeki siyah isleri ve kirleri temizlenmiş gibi gösterip aslında oldukça yüzeysel bir temizlik yapmışlardı.

Bu yarım ve özensiz temizlik hizmeti karşılığında firmaya 29 Kasım Cumartesi günü havale ile 8.000 TL ödeme yaptım. Evi kontrol ettikten sonra firmayla görüştüğümde ertesi gün tekrar gelip eksikleri tamamlayacaklarını söylediler ancak ne gelen oldu ne de arayan, soran. Verdikleri sözü tutmadıkları gibi, bu süreçte iletişim de kurulmadı.

Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen eve taşınmadan önce temel temizlik bile düzgün yapılmadığı için hem mağdur oldum hem de zaman kaybı yaşadım. Bu nedenle artık firmanın eve tekrar gelmesini istemiyor, ödemiş olduğum 8.000 TL’nin verilen hizmete karşılık gelen kısmının iade edilmesini talep ediyorum.