Kusurlu Altın Bileklik İçin Kesintisiz İade Talebi

Mayıs ayında İzmir İstinyePark Abidin Kuyumculuk’tan 20.000 TL ödeyerek aldığım altın bileklik, satın aldığım günden bu yana toplamda dört kez koptu. Her seferinde mağazaya götürüp tamir ettirdim ve bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım. Bugüne kadar yapılan tadilatlar için benden herhangi bir ücret talep edilmediğini de özellikle belirttiler; ancak bunun zaten olması gereken bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bugün tekrar kopması üzerine ürünü iade etmek ve farklı bir ürün almak istediğimi belirttim. Mağaza yetkilisi, ürünün tellerinin zarar gördüğünü söyleyerek iade sırasında ilk ödediğim tutardan kesinti yapılacağını iletti. Herhangi bir garanti belgesi verilmemişti ve ürünün bu kadar kısa sürede defalarca tamire gitmesi nedeniyle kesintisiz iade talebimi ilettim.

Ürünün kusurlu olması sebebiyle hiçbir kesinti yapılmadan iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.