Aynı Yerden İki Kez Kopan Bileklik İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

21 Haziran’da İlan Kuyumculuk’un Instagram hesabı üzerinden online olarak bir gümüş bileklik satın aldım. Ürünü sadece iki hafta kullandıktan sonra bileklik koptu. Değişim için kargo ücretini de ödeyerek ürünü geri gönderdim. Tamir edilip aynı ürün tekrar gönderildi fakat bu kez de bileklik aynı yerden ve aynı şekilde tekrar koptu.

Tekrar iletişime geçip ürünün kusurlu olduğunu ve iade etmek istediğimi belirttim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün garanti kapsamında değildi, ancak firma kendi garantisini sunduğunu belirtmişti. Hem ürün bedelini hem de tamir için gönderirken kargo ücretini ödemiş bulunuyorum.

Ürünün kusurlu olması ve aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.