Yanlış Parçalı Dolap Ve Geciken Parça Teslimatı Kullanılamaz Duruma Getiriyor

A101 üzerinden Remaks markasına ait “Remaks Kahve Köşesi Çok Amaçlı Dolap Arno Beyaz” isimli, ürün kodu 26057358001 olan dolabı 23 Şubat’ta sipariş ettim ve ürün 23 Mart’ta teslim edildi. Ancak dolabın bir parçasının ölçüsü yanlış gönderildiği için montaj yapılamıyor ve dolabı hiç kullanamıyoruz. Evdeki dağınıklığı toplasın diye aldığım dolap şu an mutfağın ortasında, hem görüntü hem kullanım açısından ciddi bir dağınıklığa sebep oluyor.

Teslim edildiği günden beri eksik/yanlış parçanın gönderilmesini bekliyoruz. Remaks firmasıyla görüştüğümüzde parçayı tedarik edeceklerini ve en kısa sürede tarafımıza ulaştırılacağını söylediler. Fakat üzerinden yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen parça hâlâ hazırlanıyor görünüyor, gönderim yapılmadı ve perşembeden beri mesajlarımıza da cevap verilmiyor.

Dolabı kuramadığım için ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Eksik/yanlış ölçülü parçanın en acil şekilde tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.