28.11.2025 günü saat 18.30–18.47 arasında İzmir Bornova Evka 3 A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. A101 markasına ait köpük sabun almak istedim, rafta fiyat 35 TL olarak görünüyordu. Hangi ürün olduğunu tam anlayamadığım için iki ürünü de aldım, kasaya geldiğimde ise hepsinin 45 TL olduğunu, indirim olmadığını söylediler.
Ben de raftaki etiketi alıp kasaya getirdim, etiketi eski fiyat olduğunu söylediler. Bunun üzerine bu ürünü etikette gördüğüm 35 TL üzerinden almak istediğimi, fiyat değiştiyse etiketin değiştirilmesi gerektiğini belirttim. Sert bir ses tonuyla alamayacağımı söyleyip “Alıyor musunuz? ” diye üstelemeye devam etti. Ben de 35 TL üzerinden almak istediğimi tekrar söyledim, “Olmaz” dedikten sonra sabunları kasanın üzerindeki masaya bırakmıştım, oradan alıp yanına koydu ve ardından etiketi buruşturup çöpe attılar.
Etiketin fotoğrafını çekmek istediğimde çöpe attıklarını söylediler, daha sonra etiketi gösterip “Burada” dediler, o sırada fotoğrafını çektim ve şikayet edeceğimi belirttim. Tüm bunlar yaşanırken yanımda 2 yaşındaki oğlum vardı, bir ara bir yere saklanıp kaybolur gibi oldu, onu ararken personel bana “Bana laf yetiştireceğine oğlunla ilgilen” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Genç, siyah saçlı bir kadın personeldi, ismini söylemedi.
Bu tarz bir üslup ve müşteriyle konuşma şekli kabul edilemez. Personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekirse iş akdinin sonlandırılmasına kadar gidilmesini ve mağaza personelinin hem fiyat etiketi konusunda daha dikkatli olması hem de müşteriye karşı saygılı davranması için uyarılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar