Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Hızlı Çözüm Talebi

22.02.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Gold Falez gümüş zigon sehpa siparişi verdim. Siparişim Malatya yerine Kocaeli’de B**** isimli bir kişiye teslim edilmiş olmasına rağmen, bu durum ben talep oluşturmadan fark edilmedi. A101 uygulamasında 5 Mart tarihine kadar sipariş durumu hâlâ “devam ediyor” görünürken, Sürat Kargo sisteminde “teslim edildi” olarak görünüyordu.

5 Mart’ta bu çelişkiyi fark eder etmez hem A101’i hem de Sürat Kargo’yu aradım. A101 tarafı talep oluşturarak süreci takip edeceklerini iletti ancak hemen ardından uygulamadaki sipariş durumunu da “teslim edildi” olarak güncellediler. O günden bu yana yaklaşık 5–6 gündür çözüm beklememe rağmen her aradığımda sadece “en kısa zamanda çözeceğiz” şeklinde yanıt alıyorum. Sürat Kargo merkezi ve şubesiyle de görüştüm, ancak onlar da hiçbir sorumluluk kabul etmeyip konunun tamamen A101 ile ilgili olduğunu söylüyorlar.

Ürünü hediye çeki ile, kargo dahil toplam 1.218 TL tutarında ödedim. Ne A101 ne de Sürat Kargo, yanlış adrese teslim edilen siparişimin sorumluluğunu üstlenmiyor, aradan günler geçmesine rağmen somut bir adım atılmıyor. Sipariş numaram 3126022234557741’dir. Yanlış kişiye teslim edilen ürünümün acilen temin edilerek doğru adresime yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.