to read complaints and reviews, or file yours.Volta Elektrikli Motorun Teslimatı Gecikti Ve Açıklama Yok
Volta marka elektrikli motor siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Volta’nın internet sitesinde siparişim için en geç teslim tarihi 14 Temmuz 2026 olarak görünmektedir. Ancak bugün 17 Temmuz 2026 olmasına rağmen motor hâlâ yetkili servise ulaşmamıştır.
Bugün bizzat yetkili servise giderek durumu sordum ve ürünün kendilerine henüz teslim edilmediği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimatın neden geciktiğine ilişkin net bir açıklama da sunulmadı. Sipariş numaram 3126062512964118’dir.
Belirtilen teslim tarihine uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin neden geciktiği konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve ürünün en kısa sürede yetkili servise ulaştırılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağım.
Gelişme
A101 üzerinden Volta VM2 Elektrikli moped Krem model bir motosiklet satın aldım, ödemesini yaptım, faturası kesildi, plakam basıldı ve ruhsatım çıkarıldı. Buna rağmen yaklaşık bir aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında önce 15 gün içinde teslim edileceği, daha sonra da en geç 14 Temmuz tarihinde mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
Ruhsat işlemleri için gerekli evraklar da zamanında gönderilmediği için süreç daha da uzadı. Uzun uğraşlarım sonucunda A101 nihayet evrakları gönderdi, ben de kendi imkanlarımla plakamı bastırdım ve ruhsatımı aldım. Tüm bu sürece rağmen motosikletim hâlâ bana ulaştırılmadı ve ortada kaldım.
Bu süreçte Volta müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında sadece “bekleyeceksiniz” cevabını aldım, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. A101’den gelen e-postalarda motorun serviste olduğu belirtilirken, görüştüğüm servis ise motosikletin kendilerine hiç ulaşmadığını söyledi. Yani A101 başka bir bilgi veriyor, servis bambaşka konuşuyor, Volta ise motorun nerede olduğunu net bir şekilde açıklayamıyor.
Geldiğimiz noktada parasını ödediğim, faturası kesilen, plakası basılan ve ruhsatı çıkarılan bir motosikletin nerede olduğunu A101 de Volta da açıkça söyleyemiyor. Defalarca e-posta göndermeme rağmen yanıt alamadım, telefon görüşmelerinde ise sürekli oyalandım ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu nedenle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yaptım ancak buna rağmen şu ana kadar bir çözüm üretilmedi.
Parasını ödediğim ürünün haftalardır teslim edilmemesi, çelişkili bilgilerle oyalanmam ve ürünün nerede olduğunun dahi bilinmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. A101 ve Volta’nın bu mağduriyeti acilen gidermesini, motosikletimin nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Volta VM2 Elektrikli moped Krem model motorumun en kısa sürede, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
