Üst Kat Aktüel Ürünler Sürekli Kapalı, Müşteri Engellendi

Sinop Ayancık merkezde bulunan A101 mağazasından şikayetçiyim. Bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 1 yıldır bu mağazanın üst katındaki aktüel ürünler bölümüne çoğu zaman erişemiyorum. Defalarca farklı gün ve saatlerde mağazaya gitmeme rağmen sürekli üst kat kapalı oluyor ve müşterilerin geçişi personel tarafından engelleniyor.

Bugün saat 16.15 civarında mağazaya gittiğimde de üst kat yine kapalıydı. Personel bu kez bana “perşembe gelin” dedi. Bir mağaza çalışanının, açık olan bir mağazada müşteriye “o benim tercihim, perşembe gelin” anlamına gelecek şekilde üst kata çıkışı keyfi olarak kapatması ve müşteriyi aktüel ürünlere ulaşmaktan alıkoyması kabul edilemez bir davranıştır. Ayrıca perşembe gününe ait aktüel ürünlerin de mağaza kapanışına yakın saatlerde yerleştirildiğini, bu yüzden müşterilerin ürünlere zamanında ulaşamadığını görüyorum.

Bu mağazada diğer A101 şubelerinden farklı olarak üst katın sürekli kapatılması, aktüel ürünlerin zamanında yerleştirilmemesi ve müşteriye bu şekilde keyfi bahaneler sunulması doğru değildir. Mağaza müdürü ile görüştüğümde eleman sayısının az olduğunu söyleyerek durumu gerekçelendirdi ancak bu mazeret müşterinin mağdur edilmesini haklı çıkarmaz.

Sinop Ayancık merkez A101 şubesinde üst katın müşteri erişimine sürekli kapatılması uygulamasının sonlandırılmasını, aktüel ürünlerin diğer şubelerde olduğu gibi zamanında ve düzenli şekilde yerleştirilmesini ve mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.