Üçüncü Defa Kırık Çaycı Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Nisan ayında A101 mağazasından ktm-2911 model çaycı aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaşadım ve iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde tamir edilerek geri geldi ancak sorunlar devam etti. Bunun üzerine üçüncü seferde ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.

Bugün tarafıma yeni ürün gönderildi fakat paketi açtığımda çaycının üst demliğinin kulpunun kırık olduğunu gördüm. Daha önce iki defa arıza nedeniyle uğraşmışken, bu kez de kırık ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Önceki iki gönderimde iade için kargo kodu gönderilmişti, ancak bu defa müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadım.

Kırık gelen çaycının, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve gerekirse yeniden kargo ücreti ödememem için tarafıma kargo bilgisi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.