to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Kulaklık Ve Eksik Seri Numaralı Fatura Nedeniyle Mağduriyet
A101’in internet mağazasından 8’inde satın aldığım Xiaomi Redmi Buds 3 Bluetooth kulaklık daha ilk günden itibaren şarj almıyor. Ürünü kullanamıyorum çünkü kulaklık kesinlikle şarj olmuyor.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde faturada seri numarası olmadığı için işlem yapamayacaklarını, bu nedenle ürüne bakmayacaklarını söylediler. Yani kendi hataları olan eksik fatura yüzünden mağduriyet yaşayan ben oldum.
A101’in internetten gönderdiği faturayı doğru ve eksiksiz, seri numarası da yer alacak şekilde düzenleyip kulaklığımın garanti kapsamında tamirini veya ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
A101 internet mağazasından yaklaşık 7 gün önce 689 TL ödeyerek Redmi Buds 3 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmak istediğimde kulaklığın hiç çalışmadığını fark ettim. Ne şarj oluyor ne de cihaza bağlanıyor, yani ürünü hiç kullanamadım.
Garanti kapsamında servise göndermek istediğimde, faturada seri numarası yer almadığı için ürünümü kabul etmeyeceklerini söylediler. Bu nedenle hem çalışmayan bir kulaklıkla kaldım hem de servis hizmetinden yararlanamadım. A101’i defalarca aradım, durumumu anlattım ancak sürekli oyalandım ve somut hiçbir geri dönüş yapılmadı, adeta benimle dalga geçer gibi davranıldı.
Ayıplı ürün satışı yapıldığı ve servis tarafından da faturadaki eksiklik yüzünden mağdur edildiğim için, kulaklığın ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Faturamın eksik bilgilerinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
