Ovadan Pirincinde Böcek Kirliliği Ve A101 İade Reddi Şikayeti

Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak Ovadan marka Osmancık pirinç kullanıyorum ve bugüne kadar memnun olduğum bir üründü. Ancak son birkaç ay içinde aldığım son 3 pakette çok ciddi bir kalite problemi yaşamaya başladım. Pişirme öncesi ayıklama sırasında pirinçlerin içinde kurtlar, siyah böcekler ve ip ip şeritler olduğunu gördüm. Pek çok tanenin yapısının bozulduğunu, bembeyaz lekeli pirinç taneleri bulunduğunu fark ettim ve bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız etti.

Aslında bu sorun bir süredir devam ediyor; son 4–5 pakettir benzer problemlerle karşılaşıyorum ve neredeyse tüm paketler çöpe gitmek zorunda kalıyor. Hem ciddi bir para kaybı yaşıyorum hem de istemeden gıda israfına sebep oluyorum. Pirinci kullanabilmek için dakikalarca tek tek ayıklamak zorunda kalıyorum, buna rağmen yine de hatırı sayılır miktarda pirinç atmak zorunda kalıyorum.

Üstelik ürünün fiyatı artmasına rağmen kalitesinin günden güne düşmesi yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırıyor. Ürünleri A101’in İstanbul Kadıköy şubesinden satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası Ovadan ile iletişime geçtiğimde A101’e yönlendirildim. A101 mağazasına gittiğimde ise fişim olmadığı için iade veya değişim yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Ovadan’dan bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını, sorunlu olma ihtimali bulunan ilgili üretim partilerinin acilen kontrol edilmesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını rica ediyorum. Uzun süredir tercih ettiğim ve güvendiğim bir markada bu kadar sık ve ciddi bir sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu konuda hızlı, etkili ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.