Müşterilere Yanlış Stok Bilgisi Verilmesi

12 Mart 2026 tarihinde saat 18.25 civarında Bursa Emek’te, N***** U***’nın yanındaki A101 şubenize, aktüel afişte yer alan kamp masası ürünü için gittim. 12 Mart aktüel afişinde açıkça yer alan bu ürün için şubeye girdiğimde kasadaki görevli bana “sevkiyat gelmedi” bilgisini verdi.

Buna karşılık, yakın bir başka A101 şubesinde aynı ürünün stokta olduğunu bizzat gördüm. Yani ürün aslında gelmiş ya da en azından başka şubelerde satışa çıkmış durumdayken, benim gittiğim şubede “sevkiyat gelmedi” denilmesi, müşteriye eksik veya yanlış bilgi verilmesi anlamına geliyor. Aynı durum A101’de birkaç kez daha başıma geldiği için artık tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Müşterilere yanlış veya eksik bilgi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer ürün şubeye geldi ama satışa çıkarılmadıysa ya da mağaza içinde farklı bir uygulama varsa bunun açık ve dürüst şekilde söylenmesini beklerim. İnsanları oyalamak veya yanlış yönlendirmek yerine şeffaf davranılması gerekir.

Kısacası, müşterileri. Yerine koymak yerine dürüst, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını, bu şube özelinde de gerekli kontrol ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.