to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Küflü Ürün Satışı ve Müşteri Memnuniyetsizliği hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
11.05.2025 tarihinde Ankara Eryaman 5. Etap A101 şubenizden bir adet ekmek satın aldım. Ürün ambalajında üretim tarihi 08.05.2025, son tüketim tarihi ise 15.05.2025 olarak belirtilmişti. A101’in “hep taze, hep ucuz” söylemine güvenerek tarihlere bakmadan ürünü satın aldım. Ancak eve geldiğimde ekmeğin küflü olduğunu fark ettim.
Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen iade edemedim ve 13.05.2025 tarihinde ürünü ilgili şubenize geri götürdüm. Durumu çalışanlara açıkça anlatmama rağmen, sorunun çözümü için oldukça isteksiz ve oyalayıcı bir tavır sergilendi. Ürünün değiştirilmesini rica ettim ancak uzun süreli açıklamalar, prosedürler ve ilgisiz yaklaşımlarla karşılaştım. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir markadan beklenmeyecek şekilde, basit bir ürün değişimi dahi zorlukla karşılandı.
Bu durum hem güvenimi sarstı hem de A101 markasına olan bakışımı olumsuz yönde etkiledi. Bir daha aynı mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Konunun yetkililer tarafından incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Mehmet Aşkın B********
0 (505******860
Tarih: 14.05.2025
15.10.2025 tarihinde Samsun Atakum Esenevler A101 şubesinden Nimet marka geleneksel ekmek aldım. Ambalajlı idi. Eve geldiğimde ekmeğin ambalajını açınca küflü olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde de son kullanma tarihi 15.10.2025 olarak belirtilmişti. Henüz mağazaya gidip iade veya değişim işlemi d...
17.09.2025 tarihinde Ankara 2189. Caddede bulunan A101 mağazasından aldığım Bonıcci Cremoss kekin ambalajını açtığımda, ürünün küflenmiş olduğunu gördüm. Ürünü 12.09.2025 tarihinde satın almıştım ve son kullanma tarihi 30.06.2026 olarak görünüyordu. Ambalajda herhangi bir hasar ya da anormallik yokt...
10 Kasım 2023 tarihinde Uğurhan Sokak No: 9, 41050 İzmit, Kocaeli adresinde bulunan A101 marketinden Nimet marka eksi mayalı tam buğday ekmeği satın aldım. Ancak, herkesin yaptığı gibi fişi kasadan almak için beklemedim. Cumartesi günü ekmeği açtığımda ekmekten kötü bir koku geldi ve alt kısmının kü...
12.10.2025 tarihinde Mehmet Akif Mahallesi Elalmış Caddesi No:6 adresindeki A101 şubesinden 5 adet Altınkılıç Kefirix aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, ya paketleme öncesi ya da mağazadaki saklama koşulları nedeniyle tamamı ekşimiş ve bozulmuştu. Ayrıca ürün kapakları şi...
26.09.2025 tarihinde A101 Uyanış Mah. 1102. Sokak (28. Sk.) mağaza kodu 9644 şubesinden Nimet markalı, 550 gr, son kullanma tarihi 01.10.2025 olan Köy Ekmeği ürününü kredi kartı ile satın aldım. Ürünü açtığımda küflü olduğunu fark ettim. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım ve mağazada başka ürü...
Yorumlar