Kırıkkale A101 Şubesinde Pepsi Şişesinin Sızması Ve Personelin Reddetmesi

13.07.2026 tarihinde saat 12.17 sularında Kırıkkale Merkez Gündoğdu Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu e487 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. 2,5 litrelik Pepsi ve Fuse Tea aldım. Fuse Tea’de bir problem yoktu ancak Pepsi’nin kapağı içecekten kaçırıyordu. Pepsi şişesine hiç dokunmamama rağmen poşetin içi tamamen kolayla doldu ve ürün bu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine aynı gün mağazaya geri dönüp durumu anlatarak değişim talep ettim. Ancak kasada bulunan N***** isimli çalışan, ürünü yere düşürmüş olabileceğimi söyleyerek değişim yapamayacağını belirtti. Sorunun mağazadan kaynaklanması halinde yardımcı olabileceğini, fakat bu durumda işlem yapamayacağını ifade etti. Oysa ben ürünü hiç düşürmedim, açmadım ve sorun benden kaynaklansaydı zaten mağazaya geri getirmezdim. Ürünü poşette taşırken fark ettim, mağazada fark etsem zaten almazdım.

N***** isimli çalışan, mağaza müdürü adına bir yetkiliyi aradığını ve onay verilmediğini söyledi. Sonuç olarak hem kusurlu bir ürünle hem de mağaza sorumlusu ile yaşadığım iletişim nedeniyle mağdur oldum ve şubeden çözüm üretilmeden ayrılmak zorunda kaldım.

Kırıkkale Gündoğdu Mahallesi e487 kodlu şubede yaşadığım bu olayda, kusurlu olan Pepsi ürünümün değişiminin yapılmasını ve özellikle bu süreçte tutumu nedeniyle mağaza müdürü ve N***** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.