Kasiyerin Ürünü Başkalarına Ayırması Ve Müşteri Ayrımcılığı

2 Şubat 2026 günü saat yaklaşık 15:45’te Sivas Üniversite TOKİ A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada “Magly manyetik blok” ürününü almak istedim, kasada ödeme yapmaya hazırdım ve ürünün parasını ödeyebilecek durumdaydım.

Kasada görevli kadın kasiyer, bu ürünü bana satamayacağını, iki kişinin numarasını vererek ürünü ayırttığını, ürünler geldiğinde onların alacağını, eğer fazla gelirse o zaman alabileceğimi söyledi. Yani gelecek ürünlerin şimdiden “sahibi” olduğunu, bu nedenle bana satamayacağını açıkça ifade etti. Stoktaki bir ürünü, param olmasına rağmen, sadece önceden numara bırakmış kişiler gerekçe gösterilerek alamamak beni hem üzdü hem de kendimi dışlanmış hissettirdi.

Ben bir müşterinin diğerinden daha ayrıcalıklı tutulmasını, ürünlerin önceden ayırtılarak raf müşterisine satılmamasını doğru bulmuyorum. Kim önce mağazaya gelip ürünü almak isterse, o müşteriye satılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle Sivas Üniversite TOKİ A101 şubesindeki ve mümkünse tüm şubelerdeki kasiyer ve personelin bu konuda uyarılmasını, müşteriler arasında ayrımcılık yapılmamasını ve ürünlerin mağazaya gelen her müşteriye eşit şekilde sunulmasını istiyorum.

Paramla bir ürünü alamamak ve bu şekilde bir gerekçeyle geri çevrilmek hoş bir deneyim değildi. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.