Kasada Bilinçli Gecikme Ve Saygısız Tavır Nedeniyle Ürünlerim Eritildi

28.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:13’te Tekirdağ Şarköy İstiklal Mahallesi’indeki A101 mağazanızda kasada çok kötü bir deneyim yaşadım. Kasa sırasında yaklaşık 15 metreyi bulan, en az 15 kişi vardı ve elimde derin dondurucudan aldığım pizzalar, dondurulmuş börekler ve milföy ürünleri bulunuyordu.

Kasada görevli e**** g***** isimli çalışana yoğunluk nedeniyle başka bir kasa açılmasını rica ettim. Bana sürekli kasanın kilitli olduğu söylendi ve yaklaşık 6 dakika boyunca bu şekilde oyalandım. Daha sonra başka bir çalışan gelip karekod okutarak aynı kasayı anında açtı. Bu durumda kasanın aslında kilitli olmadığını, bilerek bizi beklettiklerini anlamış oldum.

Bu süreçte elimdeki tüm dondurulmuş ürünler eridi. Çalışana bu durumu ve şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Şikayet ol, beni hiç ilgilendirmez” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Müşteriye böyle davranılması, yoğunluk varken kasanın kasıtlı şekilde açılmaması ve elimdeki ürünlerin bu yüzden erimesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem çalışanınızın müşteriye karşı saygılı olması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, hem de eriyen dondurulmuş ürünlerim için yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin A101 tarafından ciddiye alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.