Karşıyaka A101 Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

6 Temmuz akşamüstü İzmir Karşıyaka Şemikler Arkas A101 şubesinde kadın çalışanların müşterilere karşı tutumundan dolayı şikayetçiyim. Bu şubede çalışanların davranışları uzun süredir hizmet sektörünün gerektirdiği nezaket ve saygıdan çok uzak, sürekli müşterilerle kavga edercesine, kaba ve azarlar bir üslupla yaklaşıyorlar.

Kasada yoğunluk olduğunda başka kasa açılmasını istediğimizde “tek kasa çalışıyor” denilerek tersleniyoruz, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmiyor. Bir sorun yaşandığında kasadaki çalışana müdür ile görüşmek istediğimi söylediğimde “müdür yok” deniliyor ve bu sırada kullanılan üslup son derece kaba ve saygısız oluyor. Mağazada çalışan–müşteri arasında kavga ve tartışma eksik olmuyor, bu durum artık alışveriş yapmayı zorlaştırıyor ve rahatsız edici bir hal alıyor.

A101 gibi büyük bir markadan çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel olmasını bekliyorum. Özellikle bu şubedeki personelin hizmet sektöründe çalıştığının bilincinde olacak şekilde uyarılmasını, gerekli görülürse eğitilmesini ve mağaza içindeki bu kaba tavırların sona erdirilmesini talep ediyorum.