Kahramanmaraş Ilıca A101 Kaplıca Şubesinde Kaba Kasiyer Yırtık Banknotu Değiştirmeyi Reddetti

31 Ağustos Pazartesi günü saat 17.00 civarında Kahramanmaraş Ilıca’daki A101 Kaplıca şubesi, mağaza kodu 1921’de yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde kasiyer m. G. İsimli çalışan, hem iletişim tarzı hem de davranışlarıyla müşteriye karşı son derece ters bir üslup kullanmıştır.

Ödeme sonrası para üstü olarak yırtık bir banknot verildi. Bu paranın yırtık olduğunu fark edip nazikçe değiştirmesini rica ettim. Buna rağmen kasiyer, “Parayı alacaksın, değiştiremem” diyerek hem ses tonunu hem de tavrını sertleştirerek konuşmaya devam etti. Bu şekilde, müşteriyi azarlayan bir üslupla konuşulması üzerine aramızda gereksiz bir tartışma yaşandı ve kendimi mağazada çok saygısızca bir muameleye maruz kalmış hissettim.

A101 gibi kurumsal bir zincirde çalışan personelin, özellikle kasa gibi doğrudan müşteriyle temas ettiği bir noktada bu kadar kaba ve umursamaz bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Müşteriyle iletişimde saygılı bir dil kullanılmasını ve yırtık para verilmemesi gibi en temel konularda daha özenli olunmasını beklerdim.

Bu nedenle Kahramanmaraş Ilıca A101 Kaplıca şubesi 1921 kodlu mağazada görev yapan ilgili kasiyerin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını, gerekli görülüyorsa iletişim konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.