İstanbul Sultanbeyli A101'de Engelli Müşteriye Zorla Çıkarma Ve Kaba Tavır

24.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.10 civarında İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi Selçukhan Caddesi No:269’da bulunan A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Market iki katlı, alt katta ev eşyaları bulunuyor. Ayağım sakat ve ameliyatlı olmama rağmen eşimle birlikte aşağı kata indim, özellikle ameliyatlı olduğumu da belirttim. Birkaç ürün bakarken yukarıdan bir çalışan, aşağıdaki hanımefendiye “sen onu çıkar, aşağıyı boşalt, kimse kalmasın” tarzında seslendi.

Bunun üzerine ben de aşağıdaki çalışana “Ne alaka, ben alışveriş yapamayacak mıyım? ” diye sordum. Bana, perşembe günü için gelecek indirimli ürünlerin bulunduğu reyon olduğunu, şu an bu ürünlerin satılmasının yasak olduğunu, bu yüzden kimse gelip almasın diye ortamı boşalttıklarını söyledi ve bizi aşağı kattan çıkardı. Bu süreçte alışverişim yarım kaldı, almak istediğim ürünlere bakamadan ve karar veremeden çıkmak zorunda bırakıldım.

Ayrıca bazı çalışanların tavrı oldukça ukalaydı, yüzümüze bakmadan konuşmaları ve müşterilere karşı sert, ilgisiz davranmaları rahatsız ediciydi. Sadece ben değil, diğer müşterilere karşı da kaba bir üslup kullanıldığını gördüm. Biz bu markete ücret karşılığında alışveriş yapmaya geliyoruz, kimse hayrına bir şey dağıtmıyor, dolayısıyla hem saygılı bir iletişim hem de daha özenli bir yaklaşım beklemek en doğal hakkımız.

Maddi bir talebim yok ancak bu şubedeki ilgili çalışanların müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.