to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na 18 Mart 2026 tarihli saat 20.30 uçuşu için toplam 9 adet uçak bileti satın aldık. Biletlerimizi alırken, sitenin sunduğu express check‑in hizmetini de özellikle satın aldık.
Enuygun.com’un kendi açıklamasında, express check‑in hizmeti için “Koltuklara uygunluk durumuna göre havayolu tarafından rastgele atanır; uçak biletinizi satın alırken express check‑in hizmeti de satın aldıysanız, seçtiğiniz havayolu şirketi uçuşu check‑in’e açtığında check‑in’inizi sizin yerinize yapıp uçuş bilgilerinizi e‑mail ve SMS olarak size göndereceğiz” ibaresi yer almaktaydı. Ancak bu taahhüde rağmen check‑in işlemlerimiz yapılmadı, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme gönderilmedi ve bunun sonucunda uçağa giriş yapamadık.
Yaklaşık 62.000 TL tutarında ödeme yaptığımız bu yolculukta, satın aldığımız express check‑in hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığımız uçak biletlerinin ve express check‑in hizmetine ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
06.02.2026 Cuma günü Trabzon’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gidiş, 10.02.2026 Cuma günü ise dönüş olacak şekilde Enuygun üzerinden uçak bileti satın aldık. Gidiş uçuşumuzun PNR kodları 1ZMW5Z ve 1pfqjl, dönüş uçuşumuzun PNR kodları ise 3znlz7 ve 3PYU2B’dir. Hafta içi müşteri hizmetlerini a...
Enuygun sitesi üzerinden Türk Hava Yolları ile Van – İstanbul gidiş, İstanbul – Van dönüş olacak şekilde 31 Mart tarihli uçak bileti aldım, bu bileti ise 2 Mart tarihinde satın aldım. Bileti satın aldığım tarihte toplamda yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım ve ödediğim bu tutarla biletimi ayırtıp satın a...
Enuygun.com üzerinden 01.01.2026 tarihinde saat 06.55’te gerçekleşmesi planlanan İstanbul Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşu için 4.575 TL tutarında, kredi kartıyla bir uçak bileti satın aldım. Uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Uçuşun iptali sonrasında Enuygun müşteri hizmetlerine defalarc...
Enuygun üzerinden Pegasus havayoluna ait, İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun arası 5 kişilik uçak bileti aldım. Toplamda tek kalemde 6.500 TL ödeme yaptım. Ancak biletleri istediğim tarih olan 12 Mart yerine, farkında olmadan 9 Nisan tarihine almışım. Hatanın farkına varır varmaz, aynı gün yani 12.03.2...
Enuygun.com internet platformu üzerinden Saudia Airlines firmasına ait İstanbul – Cidde – İstanbul uçuşu için dört kişilik uçak bileti satın aldım. Rezervasyon kodu 9sq** olup 15.01.2026 tarihinde tarafımdan ödenen toplam tutar 45.141,03 TL’dir. Uçuşlarım İstanbul – Cidde için 29.03.2026 saat 15:25,...
Yorumlar