İstanbul Soğanlık Şubesinde Su Birikintisi Çocuğumu Düşürdü, Personel Umursamaz Davrandı

26 Ağustos 2026 günü saat 19.35 civarında İstanbul Soğanlık Defneli Caddesi, A101 şubesine eşim ve çocuğumla dondurma almak için gittik.
Dondurma dolaplarının olduğu bölümde yerde ciddi bir su birikintisi vardı ve çocuğum bu su birikintisinde kayarak düşerek kalçasını ezdi. Hastaneye gitmeyi gerektirecek çok ağır bir durum şu an için olmasa da, çocuğumun canı yandı ve böyle bir ortamda bu kadar büyük bir su birikintisinin olması kabul edilemez.

Durumu hemen şubede görevli sorumlu T**** Hanım’a ilettim. Kendisi havanın neminden dolayı dolapların altından su geldiğini, sildiğini ama tekrar göl haline geldiğini, üstelik ilk defa çocuğumuzun düşmediğini söyledi. Buna rağmen çocuğumuza “geçmiş olsun, bir şeyi var mı” diye sormaya bile gerek duymadı ve son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Ayrıca bu göllenme durumunu bölge sorumlusuna ilettiğini, ancak onların da bir çözüm bulamadığını ifade etti. Bu sözler, orada ayağı kayarak düşen herkesin yaşayabileceği olumsuzlukların adeta normalleştirildiğini ve kimsenin gerçek anlamda sorumluluk almadığını gösteriyor.

Bir market zincirinin şubesinde, müşterilerin ve özellikle çocukların güvenliğini tehdit eden böyle bir riskin biliniyor olmasına rağmen aylardır çözüm bulunmaması ve sadece üstünkörü silinip bırakılması benim için kabul edilemez. Orada birinin daha ciddi bir şekilde yaralanması durumunda kim sorumlu olacaktır, merak ediyorum.

Bu şube özelinde çalışanların böyle olayların ciddiyetinin farkına varmasını, bu soruna kalıcı bir çözüm üretilemiyorsa en azından sürekli ve görünür şekilde ıslak zemin uyarı levhaları kullanılmasını bekliyorum. Ayrıca çocuğuma ve bize karşı gösterilen bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle, başta şube sorumlusu olmak üzere yetkililerden tarafıma ulaşarak özür dilenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alındığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.