İkinci Kasa Açılmıyor, Kasiyerin Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Ediyor

01.09.2026 tarihinde saat 18.50 civarında her zaman alışveriş yaptığım Küçükçekmece Sami Paşa A101 şubesine alışveriş için gittim. Kasada uzun bir sıra oluştuğu için kasiyere, reyon ve depo bölümünde personel olmasına rağmen ikinci kasanın açılmasını, insanların daha fazla beklememesi için yardımcı olmalarını rica ettim. Kasiyer ise ikinci kasayı açamayacağını, kimsenin olmadığını söyledi ve bunu yaparken de üslubu oldukça kaba ve saygısızdı.

Ben sakin bir şekilde sadece ikinci kasanın açılmasını talep etmişken, kasiyer bana “Başka bir yere gidebilirsiniz, başka bir yerden alışveriş yapabilirsiniz” şeklinde karşılık verdi. Bunun üzerine kendisine müşteriye böyle bir şey söylemeye hakkı olmadığını belirttim, fakat kendisinin bunu söyleme hakkı olduğunu iddia etti. Bu tavır ve konuşma tarzından dolayı A101 personelinin müşteriyle iletişiminden ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ayrıca bu şubede neredeyse her gidişimde aynı durum yaşanıyor, iki kasa olmasına rağmen genellikle tek kasa açık oluyor ve insanlar uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyor. Bu nedenle hem ilgili kasiyerin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını hem de bu şubede kasa düzeninin ve personel planlamasının yeniden gözden geçirilerek müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.