Hediye Kartı İle Alınan Hoparlör Değişim İsteği Reddedildi, Personel Kaba Davrandı

16.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Ortanca şubesindeki A101 mağazasından hediye kartı ile Piranha marka bir hoparlör satın aldım. Ürünü alırken özellikle iki kez, “Herhangi bir sorun olursa değişim var mı? ” diye sordum ve kasadaki görevli fişle gelirsem değişim yapılabileceğini açıkça söyledi.

Eve gelip ürünü denediğimde hoparlörün şarj tutmadığını fark ettim ve yaklaşık 2 saat sonra fişimle birlikte ürünü aldığım aynı şubeye değişim için geri gittim. Buna rağmen bu kez hediye kartıyla alındığı için değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünü alırken özellikle sormama rağmen sonrasında “değişim yok” denmesi ve kasadaki personelin aşağılayıcı, saygısız bir tavırla konuşması beni gerçekten çok rahatsız etti.

Şubede yetkili kişiyle de görüştük, müdürlükle görüşüp bize dönüş yapacaklarını söyleyerek telefon numaramızı aldılar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen yanlış bilgi hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı olan bu hoparlörün, söz verildiği gibi sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini ve personelin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.