to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kartımda Süregelen Sorunlar Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
A101 çalışanı olan oğlumun vasisi olarak kullandığım Hadi kartım üzerinden yemek ücretlerim daha önce düzenli şekilde yatarken, son dönemde kart puanlarımı yükseltemiyor ve kartımı kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve Hadi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vasi olarak tüm işlemleri ben takip ettiğim halde, ne sorunla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Uzun süredir yemek ücreti ve kart kullanımım aksadığı için ciddi anlamda zor durumda kaldım.
Hadi kartımın yeniden açılmasını, sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Oğlum Konya Karatay’da A101 mağazasında reyon görevlisi olarak çalışıyor ve kendisinin yasal vasisiyim. Yaklaşık 5 aydır oğluma ait yemek kartı hesabında sorun yaşıyoruz. Hesabımı yükseltemediğim için karta yatan yemek parasını kullanamıyor, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oluyoruz.
A101 tarafından bizden mail adresi, engel raporu ve vasilik belgesi istendi, istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda da kısa zaman içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve 5 aydır karta yemek parası yatmıyor, hesabı da kullanamıyorum.
Mağaza tarafına durumu ilettiğimizde, hesabın bloke olmuş olabileceği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı, işlemleri bizim yapmamız gerektiği söylendi. Ancak biz zaten istenen tüm belgeleri iletmemize ve defalarca aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık.
Oğlum engelli aday olduğu için bu yemek kartı onun için çok önemli. Hem oğlumun hak ettiği yemek ücretlerinin geriye dönük olarak karta tanımlanmasını hem de hesap blokesi ve limit sorunlarının acilen çözüme kavuşturulmasını, tarafıma da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin kaldırılması talebinde bulunuyorum
