Gemlik A101 Şubesinde QR Kod Ödemesinde Saygısız Davranış

Bursa Gemlik Kınalı Sokak’ta, Borusan İlköğretim Okulu karşısında bulunan A101 şubesinde bugün yaşadığım saygısız davranıştan dolayı şikayetçiyim. Mağazada alışverişimi yaptıktan sonra kasada ödemeyi karekod ile yapacağımı belirttim. Sistemimi açtığımı söyledim, kasadaki gözlüklü ve müdür olduğunu tahmin ettiğim çalışan ise reyonu düzeltmeye gitti. Sistemim açılınca pos cihazını kendime çevirdim, ancak karekod ekranı açık olmadığı için sadece karekodla ödeme yapacağımı, açmadıklarını söyledim.

Bunun üzerine söz konusu çalışan, “Ben sizi burada bekleyemem, sizin keyfinizi bekleyemem, işim var” tarzında cümlelerle yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla konuşmaya başladı. Susturmak yerine konuşmaya devam edince, “Azarlamayı keser misiniz artık? ” demek zorunda kaldım ve aramızda kısa bir tartışma yaşandı. Müşteri olarak böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Aynı mağazada çalışan, başı kapalı olan diğer kasiyerin ise her gidişimde son derece saygılı, düzgün ve ahlaklı davrandığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, bu şubede müdür pozisyonunda olduğunu düşündüğüm ikinci kez böyle saygısız biriyle karşılaşıyorum. Bu nedenle bu mağazaya gitmekten çekinir hale geldim.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız tutumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.