Garanti Kapsamında Servis Talebi: Kivi Halı Yıkama Makinesi Arızalı

Antalya Demre 101 mağazasından Kivi marka kcc4320 model halı koltuk yıkama makinesi aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım, ikinci kullanmak istediğimde makinenin sıkma yapmadığını, temiz suyu kirli suya karıştırdığını ve altından su akıttığını fark ettim. Ürünü garantiye göndermek istedim ancak fişi kaybettiğim için A101 mağazasından bu konuda destek rica ettim.

Noel Baba Caddesi üzerindeki A101 9936 k649 şubesine durumu ilettim. Önce yardımcı olacaklarını söylediler, daha sonra ise beni oyaladıklarını hissettiren bir süreç başladı. Dün sabah mağazaya tekrar gidip görüştüm, sistemden bakıp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat o gün içinde arayan olmadı. Akşam tekrar gittiğimde bu kez ertesi gün bakacaklarını belirttiler, ancak yine olumlu ya da net bir cevap alamadım.

Makine neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen arızalı durumda ve ben sadece ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli ise tamir ya da değişim işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Fişi kaybetmiş olmama rağmen mağaza kayıtlarından satışın görülerek ürünü garantiye göndermeleri ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulması için yardım talep ediyorum.