Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Kaba Çalışan Tutumu

24 Mayıs tarihinde Ispartakule/Tahtakale A101 şubesinde (mağaza kodu ı846) Hamidiye 5 litre su almak istedim. Reyondaki etikette gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında 48 TL fark vardı. Fiş ve ürün etiketi görsellerini de şikayetime ekleyeceğim.

Kasadaki fiyat farkını söyleyip etikette yazan fiyattan almak istediğimde, çalışanlar kampanyanın bittiğini, etiketin değiştirilmediğini ve ürünü sadece güncel fiyattan alabileceğimi söylediler. İstersem iade edebileceğimi, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını umursamaz ve kaba bir tavırla ifade ettiler. Üslup o kadar kırıcıydı ki, adeta mağazadan kovuluyormuşum hissine kapıldım.

Konu benim için paradan çok, çalışanların müşteriye karşı olan saygısız ve ilgisiz yaklaşımıdır. Böyle bir üslubu ve ciddiyetsizliği A101 gibi yaygın bir zincir markette görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İlgili şubedeki personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de mağaza ve personel iletişim standartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.