Etiket Fiyatı İhlali Ve Personelin Hakaretli Tutumu

18.02.2026 tarihinde saat 17:26’da, Üsküdar Sultaniye Mahallesi Aşık Şenlik Caddesi No: 98/2 adresinde bulunan A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.’ye ait Aşık Şenlik Esen 6687 numaralı mağazadan alışveriş yaptım. Reyonda indirimli olduğu 50 TL olarak belirtilen “Çocuk Akademi Etkinlik Seti” ve “Çocuk Akademi Sticker Kitabım” ürünlerini aldım; ancak kasada bu ürünlerin fiyatlarının sırasıyla 89 TL ve 119 TL olarak geçtiğini gördüm.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 54/2 maddesi gereği, etiket ile kasa fiyatı arasında fark olduğunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini hatırlatarak, ürünleri reyonda gördüğüm etiket fiyatı olan 50 TL üzerinden almak istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve yasal hakkım açıkça göz ardı edildi.

Bu talebim üzerine, mağaza sorumlusu olduğu belirtilen kadın personel tarafından tarafıma “Sesinizi kısın”, “Alıyorsanız al, almıyorsanız başka bir yere gidin” şeklinde son derece saygısız, hakaret içeren ve nezaket dışı ifadeler kullanıldı. Ayrıca, almak istediğim ürünler, rızam ve iznim olmaksızın kasadaki görevli tarafından “iptal edilen ürünler” olarak işleme alındı. Hem yasal tüketici haklarım ihlal edilmiş, hem de mağaza içinde hakarete maruz kalarak ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Bu nedenle, belirtilen tarih ve saatte A101 Aşık Şenlik Esen 6687 numaralı mağazanın güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, müşteriye hakaret eden ve tüketici haklarını yok sayan mağaza sorumlusu ve ilgili personel hakkında idari inceleme/soruşturma başlatılmasını ve fiyat etiketi mevzuatına aykırı uygulamaları bulunan bu mağaza hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.