Dağınık Mağaza Ve Yanlış Fiyatlandırma Müşteriyi Güvensiz Bırakıyor

Rize Yeniköy Mahallesi Timya AVM içinde bulunan A101 şubesinde uzun süredir ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır mağazanın ortam düzeni, temizlik durumu ve çalışanların tavırları nedeniyle bu mağazaya mümkün olduğunca gitmek istemiyorum.

Mağaza içi sürekli dağınık ve temizlik oldukça yetersiz. Reyon düzeni karışık olduğu için aradığımız ürünleri bulmakta zorlanıyoruz. Kasaya geldiğimizde ise indirimli ürünlerin etiket değişimi çoğu zaman yapılmadığı halde kasada daha yüksek fiyattan geçirildiğini fark ediyoruz. Ayrıca ürünler kasadan geçerken yeterince dikkat edilmediği için bazı ürünler fazla çekiliyor, bazıları eksik okutulup poşete konuluyor ve biz bunu fark edip tekrar mağazaya dönmek zorunda kalıyoruz.

Kasada yanlış ya da fazla çekim olduğunda söylediğimizde düzeltme yapılıyor ancak her seferinde fişi tek tek kontrol etmek zorunda kalmak hem yorucu hem de güven sarsıcı bir durum. Buna ek olarak çalışanların gereğinden fazla samimi, umursamaz ve fazla rahat konuşma tarzı da müşteriyi rahatsız ediyor ve mağazanın ciddiyetini zedeliyor.

Bu şubenin hem temizlik ve düzen açısından hem de kasa kontrolleri ve çalışan davranışları bakımından daha sık ve sıkı denetime tabi tutulmasını, fiyat-kasa uyumunun sağlanmasını ve müşteriyi fiş kontrolüne mecbur bırakmayacak şekilde dikkatli çalışılmasını talep ediyorum.