Bir Mağazada Personel Yönetimi ve Çalışma Koşulları Hakkında Şikayet

A101 Yetkililerine,
Ben Karşıyaka Nergiz'de bulunan C**** A**** Mağazanızın yakınlarında oturan bir vatandaşım. Ne yazık ki burada yazacaklarım umarım dikkatinizi çeker. C**** A**** mağazanızda çalışan personellerin yaşadıklarına daha fazla dayanamadım. Çalışanların yapmadığı iş kalmamış; genç kızlar ağır ürünleri paletlere yüklüyor, mağazaya taşıyor, aynı zamanda kasada çalışıyorlar. Bu duruma üzülüyorum. Mağazada personele sorsam cevap vermeyeceklerini bildiğim için başka mağazalara da gidip, ilgili mağazanın sorumlusunun ismini sordum. Bölge sorumlusunun isminin Ç***** Bey olduğunu öğrendim. Bu kişinin çalışanlara uyguladığı baskıyı, konuşma tarzının çirkinliğini ve tehditkâr konuşmalarını duymaktan ve görmekten ben dahil birçok vatandaş rahatsız oluyoruz. Sorumlu bir vatandaş olarak daha fazla dayanamadım. Sonuçta bu kişi sizin çalışanınız ancak öyle bir tutum içinde ki, çalışanlar dayanamıyor. İki güne bir neredeyse çalışanlar ya işten ayrılıyor ya da yerleri değişiyor. Çalışanlara sorduğumuzda ya ayrıldığını ya da başka mağazaya geçtiğini söylüyorlar. Ben de yıllarca resmi kurumda çalıştım, amirlik yaptım. Çalışanın performansını yükseltmek yerine bu kişi daha da aşağıya çekiyor. Siz bu kişilere yetki verirken belli bir eğitimden geçirmiyor musunuz? Kişi aşağılayıcı ve tehditkâr bir tavırla konuşuyor. 'İsteyen çalışır, istemeyen gider' şeklinde yaklaşıyor. Vatandaş olarak bu duruma daha fazla dayanamadım. Sanırım bu çocukların sırtından fazla prim almak için ya da psikolojik sorunları olduğu için böyle davranıyor. Başka mağazalara, BİM'e, Migros'a da gidiyoruz; çalışanların yüzü gülüyor, mutlu, azarlayan ya da aşağılayan kimseye rastlamadım. A101'e ait mağazalarda ise çalışanlar mutsuz ve bıkmış görünüyor. Sizlerin de evlatları yok mu? Yazıktır, günahtır. Bu kişi kendini mağazanın tek sahibi sanıyor herhalde. Bence asıl siz onu eğitime gönderin, personeline nasıl davranması gerektiği konusunda ve performans arttırıcı çalışmalara tabi tutun. Sorunları varsa tedavi görmesini sağlayın. Çocuklar hangi işi yapacaklarını bilemiyorlar. Kasada bekliyoruz, kasaya çağırıyoruz, çalışanlar koşturarak geliyor, nefes nefese kalıyorlar. Koca mağaza iki, nadiren üç personelle mi döner? Sonunda anladım ki bu kişi yüzünden mağazaya personel dayanmıyor. Umarım bu yazdıklarım dikkatinizi çeker. Vatandaş olarak benim hiç hoşuma gitmedi ve daha fazla duyarsız kalamadım.