Bir Günde Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Kargo Şirketi Kapalı Ve A101 Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

22.02.2026 tarihinde A101’in online alışveriş uygulaması üzerinden bir adet elektrikli Scooter siparişi verdim. Sipariş numaram 3126022293646325’tir. Sipariş sırasında “Bir günde kargo” ibaresiyle, ürünün 24.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi gösteriliyordu. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

A101 kargo takip sisteminde kargomun Bir Günde Kargo Ankara Etimesgut adresinde olduğu görünüyordu. Bugün ürünü hızlıca elden teslim almak ve bilgi almak için bu adrese gittiğimde kargo şirketinin kapandığını gördüm. Taşınmış olabileceğini düşünerek internette görünen diğer iki Bir Günde Kargo adresine de gittim ancak bu iki adreste de firmanın dükkanlarının kapandığını fark ettim.

Sipariş için görevlendirilen kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açmıyorlar ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “Talebinizi aldık, size dönüş yapacağız” deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de sürece dair net bir bilgi paylaşılıyor.

Reklamı yapılan “bir günde kargo” vaadine uyulmaması, kargo şirketinin fiilen kapalı olması ve hem kargo firması hem de A101 tarafından sürecin şeffaf ve çözüm odaklı yönetilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Elektrikli Scooter siparişimin acilen güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden gönderilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.