to read complaints and reviews, or file yours.Balküpü Şekeri Eksik Teslim Edildi, İade Gecikmesi
15 Nisan 2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126041563725348 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde, listemde yer alan Balküpü 5 kg toz şekerin poşette olmadığını fark ettim. Buna rağmen ürünün ücreti kredi kartımdan tahsil edildi.
Eksik ürünle ilgili durumu bildirmek için defalarca uğraşarak müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüştüğüm kişi, eksik ürün için iade talebi oluşturulduğunu ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünün ücreti kredi kartıma iade edildi.
Hem eksik ürün teslim edilmesi hem de bu kadar zor ulaşılabilen ve yavaş ilerleyen bir süreç yaşamamdan dolayı mağdur oldum. Eksik gönderilen Balküpü 5 kg toz şeker bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iadesini ve bu tür durumlarda müşteriyi yormadan, daha hızlı ve şeffaf bir bilgilendirme süreci yürütülmesini talep ediyorum.
İstanbul Avcılar’da A101 Kapıda uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve neredeyse her siparişimde ufak tefek eksik ürünler yaşıyorum. Buna rağmen bugüne kadar hiçbirinde para iadesi yapılmadı. Son yaşadığım olay ise artık bardağı taşıran nokta oldu. 15 Nisan 2026 tarihinde verdiğim siparişte yine bir ürün eksik gönderildi. Eksik olan ürün için yaklaşık 200 TL civarında ödeme yapmıştım. Uygulama üzerinden durumu ilettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en kısa zamanda dönüş yapacaklarını ve sonucu bildireceklerini söylediler ancak daha önceki tecrübelerim nedeniyle bu söze açıkçası güvenmiyorum. Sürekli eksik ürün gönderilmesi ve buna rağmen para iadesi yapılmaması sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Eksik ürünün ücretinin iadesini ve A101 Kapıda uygulamasında bu tür eksik ürün ve iade süreçlerinin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
