Ayıplı Muz Ve Çocuğa Kırıcı İade Reddi

Bugün Gaziantep Şahinbey Güneykent Bellona civarındaki 238 numaralı sokak çevresinde bulunan A101 marketten 9 yaşındaki kızım muz almak için gönderildi. Aldığı muzu eve getirdiğimizde kabuğunu açtığımızda, dışarıdan kocaman görünen muzu içinin son derece küçük olduğunu, kabuğunun ise aşırı kalın olduğunu gördük. Bunun üzerine kızımı ürünü iade etmesi için tekrar markete gönderdim.

Market çalışanları çocuğuma “bir büyüğün gelsin” diyerek onu adeta hiçe sayan, kırıcı bir üslupla geri çevirmiş. Satış yapılırken küçük bir çocuğa hiçbir itirazı olmazken, iade söz konusu olunca bu şekilde konuşmaları bizi ayrıca rahatsız etmiştir. Ardından annem markete gittiğinde ise son derece kaba bir üslupla “muzu açmışsınız, açılan ürünü alamayız” denilerek iade kesinlikle kabul edilmemiş. Açmadan zaten ürünün sorunlu olduğunu nasıl anlayabileceğimizi sorduğumuzda ise, açıklayıcı bir yanıt vermek yerine binlerce laf işitip terslendik. Sonunda muz da orada bırakıldı, para iadesi de yapılmadan marketten çıkmak zorunda kaldık.

Fişimiz olmasına ve alışveriş üzerinden yarım saat bile geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde muamele görmemiz, özellikle de kızımın rencide edilip üzülerek eve dönmesi bizi hem çok kırdı hem de kuruma olan güvenimizi sarstı. Hem ayıplı ürün satışı hem de çalışanların saygısız ve nazik olmayan tavrı nedeniyle yaşadığımız bu olumsuzluğun incelenmesini, küçük bir çocuğa karşı sergilenen bu kırıcı tutumla ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.