A101'te Hasarlı Derin Dondurucu Geri Alınmadı, İade Talebi

Altus marka derin dondurucuyu A101 Ekstra web mağazadan satın aldım. Ürün 6 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Kurulum için servis talebinde bulundum servis geldi kurulum için servis 10 Nisan’da gelip kurulum yaptı ve hasar tespit edildi koli açılınca bununla ilgili rapor tuttu.

A101 müşteri hizmetleri hasarla ilgili fotoğraf ve görsel ve servis raporu istedi, ben de istenen tüm görselleri ve 10.04.2026 tarihli hasar bildirim formu tutanağını eksiksiz şekilde defalarca mailler elimde mevcuttur. Kendilerine ilettim. Buna rağmen ürün evimden alınmadı, süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve bekletiliyorum.

Ürünü 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen evimden almadılar beni sürekli oyaladılar. Ürünün ödemesini yapıyorum kullanmadığım ürünü hasarlı geldiği tutanakta mevcuttur. Hasarlı gelen bu ürünü kullanmak
istemiyorum. Ürünün evimden alınarak iadesinin acilen yapılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.