A101Ekstra Ve BirgünKargo Gecikmesi İşime Zarar Verdi İade İstiyorum

03.07.2026 tarihinde a101ekstra üzerinden Apple iPad 11. Nesil a16 128 GB tablet satın aldım, toplam 20.999 TL ödedim ve ürün Birgündekargo ile gönderildi. Ürünün acil olarak elime ulaşması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, ürün 06.07.2026 tarihinde kargoya verilmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve belirtilen üç iş günlük teslimat süresi açıkça aşılmış durumda.

Birgündekargo’nun kargo takip ekranında bgk barkod numarası A101096934 olan gönderimin yalnızca aktarım merkezine geldiği görünüyor, sonrasında ne olduğuna dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Kargo firması Birgündekargo’ya ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulamıyor, hiçbir açıklama alamıyorum. A101ekstra müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında “gün içinde tarafınıza dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tek bir kere bile geri dönüş yapılmıyor, siparişimin nerede olduğuna dair somut bir bilgi paylaşılmıyor.

İş için zorunlu olarak ihtiyaç duyduğum bu cihazın şehir dışına çıkmadan önce elimde olması gerektiğini baştan belirtmiş olmama rağmen a101ekstra ve Birgündekargo tarafı sorumluluklarını yerine getirmemekte, hem zaman kaybı hem de iş kaybı yaşamama neden olmaktadır. Yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünün bana teslim edilmesini istemiyorum. 5345****62 numaralı siparişim ve A101096934 barkodlu kargomun, bana hiç ulaştırılmadan derhal geri çekilmesini ve sipariş bedeli olan 20.999 TL’nin, ödemenin yapıldığı şekilde ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.