A101'den Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Ağustos’ta A101 online üzerinden aldığım Dreame l40 Ultra ce robot süpürge için iade talebi oluşturdum, ürünüm 20 Ağustos’ta A101 tarafından teslim alındı. Buna rağmen 33.499 TL tutarındaki ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin 8 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 3126081784754387’dir.

İademin acilen işleme alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden geciktiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.