A101'den Satın Alınan Üründe Söz Verilen Yedek Filtre Teslim Edilmedi

24.10.2025 tarihinde Bursa Gürsu’daki A101 (mağaza kodu: j299) şubesinden Kiwi 6730 akıllı hava temizleyici satın aldım. Ürün tanıtımlarında, A101’in Instagram hesabındaki videolarda ve fiyat etiketinde 1 adet yedek filtrenin hediye olarak verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak mağazadan ürünü aldığımda yedek filtre tarafıma verilmedi. Mağaza çalışanına ve bölge sorumlusuna durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, yedek filtre verilmediği için ürünü iade etmek zorunda kaldım.

A101 gibi büyük ve kurumsal bir marketin, açıkça belirtilen bir kampanya detayını yerine getirmemesi ve mağduriyetimi gidermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili özür ve bilgilendirme bekliyorum.