A101’den Ödenen Motosiklet Teslim Edilmediği İçin Hemen İade Talebi

09.04.2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık a.Ş.’nin Üsküdar Atköy Mahallesi, Atköy Yolu No:26 adresindeki mağazasından rsx6 125CC gri renk motosiklet için 59.990 TL tutarında, Halkbank kredi kartım ile 6 taksit şeklinde ön tahsilat/avans ödemesi yaptım. İşleme ait bilgi fişinde tarih 09.04.2026, saat 12:54, fiş numarası 0072, belge numarası 20082010904602510074 olarak yer almaktadır. Buna rağmen satın alma tarihinden bu yana motosiklet tarafıma hiç teslim edilmemiştir.

Satın alma sırasında ürünü Volta bayisinden teslim almam için aranacağım belirtilmiş olmasına rağmen, ne A101 mağazası ne de ilgili bayiden bugüne kadar herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Teslimat süreci, teslim tarihi ya da gecikme nedeni hakkında bana hiçbir açıklama yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılıyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor, geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmıyor. Ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir netlik bulunmamaktadır.

Ürünümün eksiksiz ve acilen Volta bayisine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın makul ve kısa bir süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde, 09.04.2026 tarihli ve 59.990 TL tutarındaki ön tahsilat/avans işleminin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; bu mümkün değilse, hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.