A101'den Alınan Google Play Hediye Kodu Aktif Olmadı Ve İade Talebi

23.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında İzmir Konak Fatih Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu d482 olan A101 şubesinden 500 TL tutarında Google Play hediye kodu satın aldım. Ödemeyi hediye kart ile gerçekleştirdim. Fiş numaram 0158, ürünün seri numarası ise 5664*********84’tür. Kodu Google Play üzerinde defalarca denememe rağmen sistem kodu kabul etmedi ve kod hiçbir şekilde açılmadı.

İşlemi yaptığım saatten kısa süre sonra mağaza saat 21:00 itibarıyla kapandığı için şube ile tekrar görüşemedim, bu nedenle A101 müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, işlemin inceleneceğini söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem ödediğim 500 TL’yi kullanamıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.

Google Play hediye kodunun aktif edilmesini veya mümkün değilse 500 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.