A101’den Açılmış Ve Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi

A101’in online sitesi üzerinden 13.999 TL ödeyerek Delonghi Magnifica Start ecam 12.121. B model kahve makinesi satın aldım. Ürün bugün, 1 Mayıs tarihinde bir günde Kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Dış kargo kolisi sağlam görünüyordu ancak içindeki Delonghi’nin orijinal kutusunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim.

Kutuyu açtığımda makinenin içinde kahve tortuları olduğunu gördüm ve ürünün kullanılmış olduğunu anladım. Ayrıca kutunun içinden geçen seneye ait, BİM Birleşik Mağazalar tarafından düzenlenmiş bir irsaliye çıktı. Bu durum, tarafıma sıfır ürün yerine daha önce başka bir firmada bulunmuş, açık ve kullanılmış bir ürün gönderildiğini gösteriyor. Kutu içini açmadan bu durumu fark etmem mümkün olmadığı için kargo görevlisine o anda bir tutanak tutturamadım.

Ben A101’den sıfır ve kapalı kutu Delonghi kahve makinesi satın aldım; bu nedenle kesinlikle iade değil, birebir sıfır ve kapalı kutu ürün değişimi talep ediyorum. Elimde ürünün kutusunun durumu ve içindeki irsaliyeye ilişkin fotoğraflar da mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Sipariş numaram 3126043056983344 olup, konu ile ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözülmesini ve yeni, kullanılmamış ürünün gönderilmesini istiyorum.