A101'de Yanlış Ürün Ücreti Ve Kırık Ürün Mağduriyeti

22 Aralık 2025 tarihinde saat 15.00 sularında Adana ili Ceyhan ilçesi M* S********** Bulvarı’ndaki A101 şubesinden 4x100 gr Milkten puding aldım. Kasada ürün geçerken kasiyer, 4’lü paketi tek ürün olarak geçirmek yerine 4 adet olarak ayrı ayrı okuttu ve 46 TL olması gereken ürün 184 TL olarak çekildi.

Bunu fark edip iade etmek istediğimde, o anda işlem yapamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Ayrıca kasada tarafıma delik bir poşet verildi, ürünü poşete koyar koymaz yere düşüp kırıldı ve buna rağmen kırılan ürünün ücretini de benden tahsil ettiler. Fişi ve ürünü mağazada bırakmak zorunda kaldım.

Fazla çekilen tutarın tamamının ve kırılan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca fazla alınan ücreti iade etmemek konusunda ısrarcı davranan çalışanlar hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.