A101'de Sandalyeye Oturmak Yüzünden Azarlanan Müşteri Ve Çocuğu Kırıcı Tutuma Maruz Kaldı

15 Mart akşamüzeri, saat 17.30–18.00 civarında oğlumla birlikte Bursa Nilüfer Fethiye A101 şubesine, balkona almak üzere plastik sandalye bakmaya gittik. Hangi sandalyeyi alacağımıza karar vermek için sandalyeleri yere koyup oturarak deniyorduk. Bu esnada içeriden bir kadın çalışan yanımıza gelip, "Müdürümüz kameradan sizi görmüş, sandalyelere oturmak yasak" şeklinde bir ifade kullandı.

Bu söz, özellikle biraz kilolu olan oğlumu çok rencide etti, beni de son derece kızdırdı. Sandalyeyi denemeden nasıl alabileceğimizi, daha önce sandalyeleri kimsenin denemediğini gerçekten düşünüp düşünmediklerini sorguladım. Müşteriyi kameradan izleyip, yardımcı olmak yerine bu şekilde azarlayıcı bir üslupla uyarmak, bir mağaza müdürüne ya da ekibine hiç yakışmıyor. Sonuç olarak iki adet plastik sandalyeyi almadan, adeta kovulmuş gibi hissederek mağazadan çıktık; yaklaşık 1.050 TL’lik alışverişimizi yapmaktan da vazgeçmek zorunda kaldık.

Bu saygısız ve kırıcı tutum nedeniyle Fethiye şubesindeki sorumlu müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Hem benim hem de oğlumun yaşadığı bu kötü deneyimin A101 tarafından ciddiye alınmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.