A101'de Personel Eksikliği, Kaba Üslup Ve Fiyat Uyuşmazlıkları

Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde oturuyorum. Nata Vega AVM’nin karşısında, wiawork mağazasının karşısında bulunan A101’ler hariç, civardaki tüm A101 mağazalarında yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Özellikle Doğukent Caddesi üzerinde bulunan iki mağazanız, yolumun üzerinde olduğu için neredeyse her gün uğradığım ve her seferinde mutlaka bir problemle ayrıldığım marketler haline geldi.

Bu mağazalarda kasada çoğu zaman personel bulunmuyor, kasada duran personelin üslubu ise son derece kaba ve saygısız olabiliyor. Müşteriyle iletişimleri yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavırda. Ayrıca hangi aktüel ürünü ararsak arayalım, söz konusu mağazalarda neredeyse hiçbir zaman aktüel ürün bulamıyoruz. “Niye yok, madem yok neden duyuruyorsunuz? ” diye sorduğumuzda da “Biz de bilmiyoruz” gibi son derece geçiştirici, sorumluluk almayan bir cevapla karşılaşıyoruz.

Buna ek olarak, reyon etiket fiyatlarıyla kasa fiyatlarının birbiriyle tutmadığına sık sık rastlıyorum. Kasada ürünlerin birden fazla kez geçirilmesi, toplam tutarın olması gerekenden fazla çıkması gibi durumlar yaşanıyor. Fark edilmezse müşterinin zararıyla sonuçlanabilecek bu hatalar, ancak dikkatli kontrol edilirse ortaya çıkıyor ve bu da hem güveni hem de alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor.

Doğukent Caddesi üzerindeki bu iki mağazanız başta olmak üzere, bölgemizdeki A101 mağazalarında kasalardaki personel eksikliği ve üslup sorununun giderilmesini, aktüel ürün stoklarının gerçekten şubelere ulaştırılmasını ve etiket–kasa fiyatı ile fazla ürün geçme gibi konularda ciddi bir denetim ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini ve bu marketlerin A101 standartlarına yakışır bir düzene kavuşturulmasını istiyorum.