A101'de Küflü Tereyağı İçin Aynı Gün İade İmkânı Reddi

Ankara Keçiören Etlik General T***** S***** Caddesi üzerindeki A101 şubesinden aldığım tereyağı küflenmiş çıktı. Ürünü aynı gün fark edip şubeye götürerek iade etmek istedim.

Kasadaki görevli, ürünün kredi kartı ile alındığı için aynı gün iade işlemi yapılamayacağını, 24 saat geçtikten sonra tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Bozuk ve sağlığa aykırı bir ürünü aynı gün iade etmek istememe rağmen bu şekilde geri çevrilmemi hem mağduriyet hem de yasal olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Bozuk ürünlerin, özellikle de gıda ürünlerinin, ödeme şekline bakılmaksızın aynı gün iade/değişim işleminin yapılmasını ve bu kararın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazasının uyguladığı bu politikadan vazgeçmesini ve müşterilerini mağdur etmemesini istiyorum.