A101’de Hasarlı Su Sebili İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

A101 online sitesi üzerinden Kiwi marka 3’ü 1 arada gizli damacanalı su sebili satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta önce tarafıma teslim edildi. Kargodan gelen kutuyu açtığımda kutunun dışının yağlı olduğunu, motor kısmındaki yağın akmış olduğunu ve kasasında göçmeler bulunduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken ürün baştan itibaren hasarlı ve kullanılamaz durumdaydı.

Ürün için iade talep ettim ve A101 ile mail yoluyla iletişime geçtim. Benden hasarlı ürüne ait fotoğraflar istediler, ben de talep ettikleri şekilde fotoğrafları gönderdim. Ancak her seferinde çağrıyı sonlandırdılar, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve iadem onaylanmadı. 11.000 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile 6 taksit olarak ödedim ve ödediğim ücret karşılığında ne sağlam bir ürün alabildim ne de sorunsuz bir iade süreci yaşayabildim.

Hasarlı gelen bu su sebilinin iadesinin ivedilikle alınmasını ve 11.000 TL tutarındaki ödemenin, kullandığım kredi kartına taksitlerim bozulmadan eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.