A101'dan Altus Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi Ve 16.499 TL Ücret İadesi Gerçekleşmedi

21.09.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126092179581018 ve 5351****53 sipariş numaralarıyla 16.499,00 TL tutarında Altus al 434p model bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Uygulamadaki sipariş detay ekranında da açıkça görüldüğü üzere ürün bedeli tahsil edilmesine rağmen, siparişimin üzerinden 1 ay geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

A101 uygulamasındaki kargo takip ekranında ürünün 22.09.2026 ile 13.10.2026 tarihleri arasında günlerce farklı şubelerde bekletildiği, en son 13.10.2026 tarihinde de “Dağıtıma Çıkarıldı” olarak göründüğü halde o tarihten sonra ne kargo firması ne de A101 tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen 16.499,00 TL tutarındaki ücret iade edilmedi ve sipariş süreci de sonuçlandırılmadı.

Bu kadar yüksek bir meblağın yaklaşık 1 aydır hesabınızda tutulmasına rağmen ne ürünün gönderilmemesi ne de para iadesinin yapılması, müşteri açısından ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturmaktadır. Acilen mağduriyetimin giderilerek Altus al 434p bulaşık makinesi 16.499,00 TL’lik ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi hâlde bankama harcama itirazı (chargeback) başvurusu yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yasal faiz talepli şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.