A101 Yakuplu Şubesinde Sayım Nedeniyle Ürün Satışı Reddedildi

A101 Yakuplu şubesiyle alakalı şikayetim var. 24 Haziran günü A101'e gidip ürün almak istediğimde “sayım var, alamazsınız” diye bir cümleyle karşılaştım. “Şuradaki bir ürünü alamaz mıyım? ” dediğimde, müdürünün ona H***** diye seslendiğini duyduğum bayan, bilmiş bir ifadeyle “Hayır, hiçbir şey alamazsınız.” cevabını verdi.

Aynı cadde üstünde 2 başka markanın da marketi olmasına rağmen A101'i seçmenin ne kadar yanlış bir karar olduğunu 2. Kez anlamış oldum. Başka hiçbir markette içeride müşteri varken “sayım var, hiçbir şey alamazsınız” dendiğini ne gördüm ne de duydum! Bunu aynı A101'de tekrar yaşıyorum. Herhalde çalışan bu kişi müşteriye satış yapmak istememektedir ve yaklaşımı da hiç hoş değildi.

Kaldı ki biz oradan alışverişimizi sürekli yapan insanlarız ama demek ki gerekli disiplin sağlanamamış, müşteri memnuniyeti denen bir şey yok. Anlamadığım, neden müşteri varken sayım yapıldığı! Bence çalışanlara müşteri memnuniyeti ve nezaket eğitimi verilmeli.